Condiciones de reserva:
Una vez realizada la reserva, recibirá un email de confirmación con la información del alojamiento reservado, además de las instrucciones que deberá seguir el día de su llegada para la realización del proceso de Check-in. EL proceso de Checkin está automatizado por lo que si lo desea puede realizar todo el proceso de forma telemática.
A través de nuestros canales de contacto, ya sea vía online o telefónica, podremos garantizar el precio mínimo para su estancia.
Dentro de nuestras tarifas se incluyen los gastos de suministros, conexión Wifi, limpieza previa al Check-in y algunos detalles como café y azúcar para el primer día. La limpieza periódica de los apartamentos no está incluida, pudiéndose contratar como un servicio aparte, bajo petición y disponibilidad.
En las estancias superiores a 7 días se realizará una limpieza con cambio de sábanas y toallas semanalmente.
Horario Check-In: a partir de las 15:00
Nuestro horario de Check-in Presencial es desde las 13:00h hasta las 22:00h.
Si no pudieran acudir antes de las 22:00, el check-in deberá ser obligatoriamente de forma telemática. En este caso el apartamento deberá quedar totalmente abonado antes de tu llegada y deberán facilitarnos su documentación de forma telemática.
Check-Out y devolución de llaves: hasta las 11:00 am
El Check-Out debe realizarse antes de las 11:00 am. A partir de esa hora, Cartagena Flats S.L. se reserva el derecho a acceder al alojamiento sin previo aviso.
Cartagena Flats S.L. ofrece la posibilidad de dejar sus maletas bajo petición y disponibilidad. No nos hacemos responsables de cualquier daño o perjuicio sufrido.
Durante su estancia.
Si encuentra algún desperfecto dentro del alojamiento o algo que no esté funcionando correctamente deberá notificarlo dentro de las 24 horas siguientes a su entrada. En este caso nuestro equipo de Mantenimiento se desplazará lo antes posible al apartamento para poder solucionarlo.
No se tendrán en cuenta reclamaciones de los huéspedes que no hayan sido notificadas dentro de ese plazo.
En caso de que tenga alguna incidencia durante su estancia tendrá a nuestros operadores a su disposición durante las horas de atención al cliente.
Disponemos de hojas de reclamaciones a disposición de nuestros huéspedes en todas nuestras oficinas.
Otros Servicios.
Podemos ofrecerle servicios como colocar una cuna en el apartamento o reservar una plaza de parking. Póngase en contacto con nosotros y le proporcionaremos toda la información que necesite.
Condiciones cancelación:
Cancelación gratuita hasta 48 horas antes del día de la llegada.
El importe total de la estancia se deberá pagar una vez pasado el periodo de cancelación gratuita. En caso de cancelación fuera de plazo o si no te presentas, la reserva no será reembolsable. (Por ejemplo: si el día de tu entrada es el día 26, sólo puedes cancelar de manera gratuita hasta las 23.59 del día 23)
RESERVAS DE MENOS DE 14 NOCHES
Cancelación gratuita hasta 48 horas antes del día de la llegada.
El importe total de la estancia se deberá pagar en el momento de la reserva.
RESERVAS DE 14 NOCHES O MÁS
Cancelación gratuita hasta 10 días antes de la llegada.
En caso de cancelación fuera de plazo o si no se presentan en el alojamiento la cantidad abonada se reembolsará el 50% de la misma.
La salida anticipada del alojamiento no será motivo de devolución de ninguno de los importes. En caso de impago se hará uso de la fianza depositada y de la tarjeta de crédito facilitada como garantía de la reserva.